이번 서비스는 입원 환자가 병원 내에서 편리하게 진료비 중간금액을 확인할 수 있도록 비대면 원무 서비스를 강화한 것으로, 환자 편의를 높이기 위한 취지로 마련됐다.
이제 입원 중인 환자는 병동 게시판, 엘리베이터, 원무팀 창구 주변 등 병원 곳곳에 부착된 QR코드를 휴대전화로 스캔하는 것만으로도 현재까지 발생한 진료비의 대략적인 중간금액을 간편하게 조회할 수 있다. 별도로 키오스크나 원무 창구를 방문할 필요가 없어 이동에 불편을 겪는 환자와 보호자 모두에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.
기존에는 중간진료비를 확인하려면 직접 창구를 방문해 구두 안내를 받거나 키오스크를 이용해야 했지만, 이번 서비스로 시간과 장소에 구애받지 않고 금액을 즉시 확인할 수 있어, 입원 중 예상 비용을 미리 파악하는 데 도움이 될 전망이다.
특히, 장기입원이면서 고액 치료가 필요한 환자의 경우, 병원에서 중간진료비 안내 시 환자나 보호자가 병동을 벗어나지 않고도 손쉽게 금액을 확인할 수 있다.
한편, 부산대병원은 기존에도 ‘부산대학교병원 앱’을 통해 진료 대기 순서, 검사결과, 처방약 조회는 물론, 입원 환자의 수술 진행 상황, 병원 식단과 영양상담, 퇴원 시 약 정보까지 모바일로 확인할 수 있는 서비스를 제공해왔다.
이번 QR 조회 서비스는 이러한 디지털 서비스의 연장선에서 도입된 새로운 시도로, 향후 환자 만족도 향상에 기여할 것으로 기대된다.
임혜정 헬스인뉴스 기자 press@healthinnews.kr
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